obchodní a právní informace

1. Identifikační údaje

Alena Gondeková
Alyen – vánoční klenoty
Loučej 5
382 03 Křemže

IČ: 87371332
Podnikatelka je zapsána v živnostenském rejstříku.
Prodávající není plátcem DPH.

E-mail: alenagondekova@seznam.cz
Telefon: 732 149 359

2. Obchodní podmínky – prodej bez e-shopu

Tyto obchodní podmínky upravují prodej ručně vyráběných dekorativních ozdob prostřednictvím objednávkového formuláře na webových stránkách a prostřednictvím komunikace na sociálních sítích.

Prodávající neprovozuje klasický e-shop s nákupním košíkem. Objednávky jsou přijímány individuálně na základě odeslaného formuláře nebo zprávy.

Odesláním objednávky činí zákazník návrh na uzavření kupní smlouvy a potvrzuje, že se seznámil s těmito podmínkami.

Prodávající následně zašle potvrzení objednávky a platební údaje.

Kupní smlouva je uzavřena až okamžikem připsání celé kupní ceny na účet prodávající.

3. Cena a platební podmínky

Všechny ceny jsou konečné. Prodávající není plátcem DPH.

Platba je možná výhradně bankovním převodem předem na účet vedený u Fio banky.

Platební údaje jsou zákazníkovi zasílány po potvrzení objednávky.

4. Dodací podmínky

Zboží je zasíláno prostřednictvím služby Zásilkovna.

Cena dopravy činí 90 Kč.

Zboží je odesíláno do 3–5 pracovních dnů od připsání platby na účet.

Doručení je možné pouze v rámci České republiky.

5. Odstoupení od smlouvy

Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

Odstoupení od smlouvy je nutné oznámit e-mailem na adresu:
alenagondekova@seznam.cz

Kupující je povinen vrátit zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení.

Zboží musí být vráceno nepoškozené, bez známek užívání a v původním stavu.

Náklady na vrácení zboží nese kupující.

Prodávající vrátí přijaté peněžní prostředky do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, nejdříve však po obdržení vráceného zboží.

Právo na odstoupení se nevztahuje na výrobky zhotovené na zakázku dle přání zákazníka.

6. Reklamace

Kupující má právo uplatnit práva z vadného plnění ve lhůtě 24 měsíců od převzetí zboží.

Reklamaci je nutné oznámit e-mailem na adresu:
alenagondekova@seznam.cz

Prodávající vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

7. Charakter výrobků

Prodávané výrobky jsou ručně vyráběné dekorativní předměty.

Nejedná se o hračky.
Produkt není určen pro děti do 3 let.
Obsahuje malé části.

Vzhledem k ruční výrobě se jednotlivé kusy mohou mírně lišit.

8. Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje zákazníků (jméno, příjmení, adresa, e-mail, telefon) výhradně za účelem vyřízení objednávky a splnění zákonných povinností.

Osobní údaje nejsou poskytovány třetím osobám s výjimkou dopravce (Zásilkovna) a subjektů zajišťujících účetní a zákonné povinnosti.

Osobní údaje nejsou využívány k marketingovým účelům ani k zasílání obchodních sdělení bez výslovného souhlasu zákazníka.

Zákazník má právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz nebo omezení zpracování a právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.